Блог

Бизнес-процесс (БП) — это совокупность логических и повторяющихся действий компании, направленных на достижение конкретных целей. В отличие от обычных процессов бизнес-процессы всегда…

Управление бизнес-процессами (Business Process Management, сокращённо BPM) — это комплексный подход к управлению всей организацией. Очень часто его противопоставляют…

В предыдущей статье мы рассмотрели, что такое бизнес-процесс (БП). Там мы уже упоминали, что на одном определении и описании дело не заканчивается. Бизнес-процессы…

Техника любого бренда, марки или года выпуска требует периодического обслуживания. Исходя из конструктивных особенностей нужна замена изношенных расходников,…

Программы учета заявок актуальны для всех компаний, где работают с заказами, поступающими от клиентов с сайта, по телефону, мессенджерам. Они позволяют…

Для чего нужна система Service Desk Это понятие пришло к нам из ITIL — библиотеки, собравшей лучшие методики по организации работы…

SLA: что это за договор и как он работает Это понятие пришло к нам из мира информационных технологий, а точнее, из библиотеки ITIL — собрания…

ТОиР: понятие, классификация и методы автоматизации Техническое обслуживание и ремонт, которые часто встречаются в аббревиатурной форме ТОиР,…